大陸(lu)粉(fen)絲寄(ji)禮物給臺灣某(mou)明星,快遞竟然被拒收了,該怎么辦？

隨著網絡技術的發(fa)展，越來(lai)越多(duo)的人(ren)選(xuan)擇(ze)網上購物，快遞(di)行業的發(fa)展也(ye)(ye)就因此(ci)被帶動起來(lai)了，但(dan)隨之而來(lai)的也(ye)(ye)有很多(duo)的問(wen)題發生。

最近辦公室的業務(wu)們(men)正(zheng)熱(re)議著(zhu)一個話(hua)題，一(yi)(yi)位大陸的(de)(de)粉絲(si)給臺灣(wan)某明星寄(ji)去一(yi)(yi)件禮物(wu)，沒想到快(kuai)遞派送時竟然被拒(ju)收了(le)(le)。滿滿的(de)(de)愛拒(ju)收了(le)(le)，可想這位粉絲(si)該有傷心(xin)呀。好(hao)了(le)(le)，先(xian)不說這位心(xin)碎了(le)(le)一(yi)(yi)地的(de)(de)大陸粉絲(si)，我們(men)來說一(yi)(yi)下(xia)快遞(di)被(bei)拒收了，應該怎么辦?針對這個問題，卡菲斯國際臺灣專線的小編(bian)為您(nin)整(zheng)理了以(yi)下(xia)內容，希望對您(nin)有所幫助。

一、快遞(di)被拒收怎(zen)么辦

1、先和賣家溝通。貨(huo)物到了，如果你(ni)看(kan)到貨(huo)物的外包裝明顯有破損，或(huo)者說看(kan)到貨(huo)物質量較差，或(huo)者說跟你(ni)訂(ding)單上的貨(huo)物不一致(zhi)等等，如果遇到這些情況，你(ni)都可以拒(ju)簽(qian)。拒(ju)簽(qian)后(hou)，要及時跟賣家溝通，并告訴(su)賣家把貨(huo)物退回。

2、在訂單上(shang)(shang)點擊申(shen)請退(tui)款。賣家知道你(ni)(ni)要(yao)退(tui)貨，心里當然(ran)會(hui)覺得不舒(shu)服。這時(shi)，你(ni)(ni)一定要(yao)理(li)智(zhi)，不要(yao)去計(ji)較(jiao)太(tai)多。然(ran)后，你(ni)(ni)要(yao)打開你(ni)(ni)的(de)購物訂單，找到“申(shen)請退(tui)款”，然(ran)后在上(shang)(shang)面(mian)點擊就行。

3、把貨物寄給賣家(jia)。在訂單(dan)上已經點擊了申請退款，這時你就要找到一家(jia)快遞公司，把貨物寄回給賣家(jia)。在寄回去的快遞單(dan)上，一定要寫清楚(chu)賣家(jia)的姓名、地址以及電話號碼，而且(qie)要保存好快遞單(dan)的收據。

4、認真查(cha)看(kan)(kan)貨物運輸(shu)情況。貨物由某(mou)一(yi)家(jia)快遞(di)公司(si)寄(ji)走后，你一(yi)定(ding)要(yao)隨時(shi)查(cha)看(kan)(kan)貨物的運輸(shu)情況。包括貨物的發貨時(shi)間、發貨地點(dian)以(yi)及物流信息(xi)，還有貨物預(yu)計到達(da)的時(shi)間、預(yu)計到達(da)的地點(dian)。這些信息(xi)，一(yi)定(ding)要(yao)隨時(shi)瀏覽。

5、貨到賣(mai)(mai)(mai)家(jia)，賣(mai)(mai)(mai)家(jia)簽(qian)收貨物，退款就順(shun)利(li)(li)成功。貨物經(jing)(jing)過(guo)快遞公(gong)司的運輸(shu)，一(yi)般能及時送到賣(mai)(mai)(mai)家(jia)的手上。如果先前跟賣(mai)(mai)(mai)家(jia)溝通比較順(shun)利(li)(li)，雙方(fang)已經(jing)(jing)協商一(yi)致處理好，那么(me)，賣(mai)(mai)(mai)家(jia)簽(qian)收后，貨款就能快速退回給買家(jia)。

6、賣(mai)(mai)家(jia)不(bu)(bu)收取貨物，請求(qiu)客服處(chu)理(li)。如果(guo)賣(mai)(mai)家(jia)比較難(nan)溝(gou)通，賣(mai)(mai)家(jia)不(bu)(bu)收取貨物，賣(mai)(mai)家(jia)不(bu)(bu)同意退款(kuan)。那(nei)么，你也不(bu)(bu)要著急，淘寶(bao)等(deng)網購(gou)平臺設置了(le)一個客服處(chu)理(li)方(fang)法，你可以點擊請求(qiu)客服處(chu)理(li)，客服人員會公正處(chu)理(li)好的。

7、準(zhun)備好(hao)一切資料(liao)(liao)提(ti)供給客(ke)服，讓(rang)客(ke)服人員裁(cai)決。在客(ke)服工作(zuo)人員還沒正式(shi)處(chu)理之前(qian)，你(ni)要準(zhun)備好(hao)一切資料(liao)(liao)，包括貨物(wu)的(de)(de)照(zhao)片、貨物(wu)有(you)(you)哪些(xie)問題(ti)、與賣家談話(hua)的(de)(de)內(nei)容(rong)、與賣家溝通的(de)(de)內(nei)容(rong)等等，這都是提(ti)供給客(ke)服人員有(you)(you)力的(de)(de)證據。客(ke)服人員看了你(ni)的(de)(de)資料(liao)(liao)后，會(hui)認真(zhen)做(zuo)出(chu)裁(cai)決的(de)(de)。

二(er)、以上(shang)為一般快遞(di)被拒(ju)收的(de)辦(ban)理流程(cheng)，那(nei)么(me)針對寄到(dao)臺灣的(de)快遞(di)需(xu)要怎么(me)處理呢

1、先和寄件人溝通。貨物到(dao)了，如(ru)果收件人看(kan)到貨(huo)物(wu)(wu)的外(wai)包(bao)裝明(ming)顯有破(po)損，或者說看(kan)到貨(huo)物(wu)(wu)質量(liang)較差(cha)，或者說跟你訂單上(shang)的貨(huo)物(wu)(wu)不一致等(deng)等(deng)，如果(guo)遇到這些情況，快遞商可以(yi)和寄件人溝通(tong)，商談(tan)相關(guan)事(shi)宜。

2、如寄件(jian)(jian)人(ren)寄件(jian)(jian)前后(hou)并未與收(shou)件(jian)(jian)人(ren)溝(gou)通，收(shou)件(jian)(jian)人(ren)因不(bu)知有此快遞的(de)情況，可有派件(jian)(jian)人(ren)員向(xiang)收(shou)件(jian)(jian)人(ren)說明情況，收(shou)件(jian)(jian)人(ren)在同(tong)意收(shou)件(jian)(jian)的(de)情況下安排二次派送。

3、如果在派件(jian)人員和(he)收件(jian)說明情(qing)況后，仍不(bu)愿意收件(jian)，應(ying)通(tong)知寄件(jian)人自行與收件(jian)人溝通(tong)。

4、如果在收件人堅決拒收，物品貨值不高(gao)，可以(yi)棄件;物品貨值比較高可以辦理退運。（從臺灣發回大陸因為海關不同，運費會比較高，所以貨值低的物品退運不合算）

從以上快(kuai)遞被拒(ju)收辦(ban)理(li)流程來(lai)看，出(chu)現這樣(yang)的(de)(de)情況，有效的(de)(de)溝通(tong)很(hen)重要(yao)(yao)，卡菲斯國際做為一(yi)家專業(ye)的(de)(de)臺灣快遞(di)公司(si)，在處理(li)相關臺灣快遞(di)問題件(jian)方面有著(zhu)相當豐(feng)富的(de)(de)經驗。同時也要(yao)(yao)提醒寄件(jian)的(de)(de)朋友們(men)在寄件(jian)時一(yi)定要(yao)(yao)認真填寫寄件(jian)資(zi)料，并與(yu)收件(jian)人提前做好溝通(tong)！

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